Escepticismo con buenas notas de la evaluación de enfermería.

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Expertos escépticos sobre las calificaciones extremadamente buenas

El Servicio Médico de Seguro de Salud (MDK) se hace cargo del asesoramiento y la evaluación si se sospecha un error de tratamiento. Ahora este rendimiento ha sido verificado por primera vez por un experto. Las marcas para el MDK fueron tan buenas que existen dudas sobre la confiabilidad de los números de varios lados.

Las "grandes calificaciones" en el informe suscitan "escepticismo entre numerosos expertos", informa el "Ärzte Zeitung". Solo el cinco por ciento de los que potencialmente necesitan atención y sus familiares no estaban satisfechos con la evaluación de enfermería en el informe, explica el servicio médico de la Federación de Fondos de Seguro de Salud (MDS). Por otro lado, "el 86 por ciento de los que necesitan atención están satisfechos con la evaluación de la MDK". El nueve por ciento dijo que estaban "parcialmente satisfechos". El presidente del Consejo de Enfermería de Alemania, Andreas Westerfellhaus, enfatizó ante el "Ärzte Zeitung" que el MDK ciertamente tiene una gran cantidad de personal competente en servicio, pero debería haber dudas sobre un resultado tan bueno si alguien ha encargado una opinión experta sobre sí mismo.

Se enviarán 34,000 cuestionarios. Según el MDS, el informe debe determinar qué tan satisfechos están realmente las personas enfermas y dependientes o sus familiares con el trabajo de los expertos de MDK y dónde les gustaría ver los cambios. Como parte de una encuesta representativa, las personas que necesitaban atención y sus familiares completaron más de 5.500 cuestionarios. En total, se enviarán alrededor de 34,000 cuestionarios desarrollados con participación científica en 2014, informa el MDS. Ya se han enviado alrededor de 16,000 y la tasa de respuesta fue de alrededor del 35 por ciento. En un buen 30 por ciento de los casos, aquellos que necesitaban atención habrían completado el cuestionario ellos mismos, en un 59 por ciento de los casos los familiares o cuidadores privados tendrían que hacerlo, y en un 5.6 por ciento los tutores legales, informa el "Ärzte Zeitung". A partir de ahora, la encuesta se realizará anualmente, según el servicio médico. La legislación estipula una encuesta del 2.5 por ciento de los pacientes examinados. Alrededor de 1,4 millones de evaluaciones de enfermería se llevaron a cabo el año pasado.

Nueve de cada diez encuestados satisfechos con los servicios de MDK. Según el MDS, el contenido de la encuesta "apunta a la satisfacción con la información sobre el proceso de evaluación, con el contacto personal y la apariencia del revisor". Satisfacción con el resultado de la revisión No fue un problema. El "Ärzte Zeitung" informa que los documentos presentados por la empresa M + M Management + Marketing GmbH de Kassel mostrarían que "en promedio, el 87 por ciento de los encuestados estaban satisfechos con la información proporcionada por el MDK sobre la evaluación de enfermería" y el 91 por ciento era amable y servicial Los expertos lo habrían calificado como "bueno". En cada caso, más del 90 por ciento de los encuestados también estaban satisfechos con la presentación de los expertos y la entrega a tiempo. En una forma comparable, esto también se aplica a la accesibilidad de la MDK en caso de consultas y el manejo de pacientes. El 90 por ciento de los encuestados encontró que los expertos eran "respetuosos, sensibles y competentes", informa el "Ärzte Zeitung".

Duker sobre las calificaciones fenomenalmente buenas Volker Hansen, Presidente de la Junta de Directores del MDS, explicó al "Ärzte Zeitung" que los resultados del informe refutan "algunas críticas a la evaluación de enfermería del MDK". En particular, la amabilidad y la voluntad de ayudar a las personas de contacto en el MDK, la competencia de los expertos y el trato respetuoso y sensible del asegurado son calificados positivamente por nueve de cada diez personas que necesitan atención, informa el MDS. Sin embargo, los resultados fenomenalmente buenos del informe plantean dudas considerables no solo con el Presidente del Consejo Alemán de Enfermería. El presidente de la Fundación Alemana para la Protección del Paciente, Eugen Brysch, también expresó su escepticismo hacia el "Ärzte Zeitung". Aquí, “el legislador de ojos azules puso todo el proceso de la encuesta en manos del portador de costos. Así fue como la cabra se convirtió en jardinero ”, enfatizó Brysch.

Sugerencias de mejora por parte del asegurado: en general, el asegurado estaba extremadamente satisfecho con el desempeño del MDK, pero también se mencionaron los cambios deseables, informa el MDS. Aquí, por ejemplo, los pacientes habían hablado a favor de "aún más atención a su situación de atención individual y más tiempo para la evaluación". Sobre la base de los resultados de la encuesta representativa, se identificarán otras medidas para mejorar la calidad en el futuro. Ha habido mejoras significativas en los tiempos de procesamiento en el pasado. También debido a los requisitos de la Ley de Reorganización de Enfermería de 2012 para presentar solicitudes de evaluación dentro de cuatro semanas, el tiempo promedio de procesamiento se redujo de 25.5 días a 15.2 días, dijo el presidente de la Junta de MDS, Volker Hansen, al "Ärzte Zeitung". (fp)

Imagen: Gerd Altmann / pixelio.de

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